রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

ci44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কিছু তথ্য দেন — আমরা সেই তথ্য কীভাবে রাখি, কতটুকু ব্যবহার করি এবং কখন মুছি, এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদযোগাযোগের পথ খোলা
ci44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

অ্যাকাউন্ট ডেটার নিরাপত্তা শুধু প্রযুক্তির বিষয় না — এটা একটা চলমান প্রক্রিয়া। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন লগ পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার তথ্য ভুল হাতে না যায়। কোনো অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই সক্রিয় হয়ে যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অচেনা জায়গা থেকে লগইন হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারে না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা রাখা হয় না। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে — যেটা আপনার জন্য সহজ সেটাই বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপুন। দলের কেউ সাথে সাথে সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য যাচাইয়ের পর সাধারণত একই দিনে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে নাম ও যোগাযোগের বিবরণ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড থাকে। পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে নিজের তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজন হলে এবং স্থানীয় আইনের আওতায় কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং সে অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু অংশ তখন ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পাতার উপরের তারিখ থেকেও সর্বশেষ আপডেট বোঝা যাবে।