রেফারেন্স

ci44-এর সাথে যুক্ত হওয়ার আগে এই শর্তগুলো জানুন

ci44 ব্যবহারের সুযোগ ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয়, কোন শর্তে আপনি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন এবং কোথায় সহায়তা পাবেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
ci44 ci44-এর সাথে যুক্ত হওয়ার আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও একই চ্যানেলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্ন থেকে অ্যাকাউন্ট সমস্যা সব বিষয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করুন — পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট লিঙ্ক ও যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করা যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতিতে চলি। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই, SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং সীমিত তৃতীয় পক্ষের ডেটা ভাগাভাগি — এই তিনটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা রাখি — নাম, যোগাযোগ নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস। অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের সময় কার্যকরী কুকি চালু থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করুন।

সীমিত পরিস্থিতিতে — যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য — তথ্য ভাগ হতে পারে। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন একই শর্তাবলি ও এখতিয়ার নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো রেকর্ড রাখা হয় না।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমাদের দল প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানায়।